MAMUJU – Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat kembali menorehkan prestasi gemilang di sektor pelayanan publik. Berdasarkan dokumen evaluasi terbaru per 15 April 2026, layanan pemberkasan beasiswa Tahun Anggaran 2025 yang dikelola oleh Biro Pemberdayaan Masyarakat dan Kesejahteraan Rakyat (Pemkesra) Setda Provinsi Sulawesi Barat berhasil meraih skor Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,85.
Hasil ini merujuk pada standar konversi nilai PERMENPAN No. 14 Tahun 2017, yang secara resmi menempatkan layanan tersebut pada kategori tertinggi, yaitu Mutu Pelayanan A atau “Sangat Baik”.
Capaian ini merupakan cerminan dari harmoni antara integritas sistem dan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM). Berdasarkan evaluasi indikator layanan, berikut adalah rincian penilaian yang diraih:
-
Aspek Biaya/Tarif: Meraih skor tertinggi 3,94 (menunjukkan transparansi penuh).
-
Perilaku Pelaksana: Skor 3,92 (menunjukkan keramahan dan profesionalisme).
-
Kompetensi Pelaksana: Skor 3,85 (menunjukkan penguasaan tugas yang sangat baik).
-
Waktu Penyelesaian: Skor 3,56.
Terkait indikator waktu penyelesaian yang menjadi catatan, analisis internal memastikan bahwa hal tersebut dipicu oleh tingginya volume antrean pemohon, bukan karena hambatan prosedur.
Kepala Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulawesi Barat, Murdanil, menyampaikan apresiasi atas hasil ini sekaligus menegaskan komitmen perbaikan berkelanjutan.
“Pencapaian skor 93,85 ini adalah wujud nyata dedikasi seluruh aparatur kami. Kami bangga, namun tidak akan berpuas diri. Evaluasi mengenai waktu penyelesaian telah menjadi catatan penting bagi kami. Kami segera menyempurnakan strategi agar layanan ke depan jauh lebih cepat dan efisien tanpa mengorbankan kualitas,” tegas Murdanil.
Predikat “Sangat Baik” ini selaras dengan visi besar Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka, dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang “Maju & Sejahtera”. Gubernur Suhardi Duka secara konsisten mendorong implementasi nilai dasar “BerAKHLAK” di seluruh instansi untuk menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi pada kemudahan, transparansi, dan keramahan humanis, khususnya bagi mahasiswa serta orang tua/wali sebagai pilar pendidikan daerah.
Ke depannya, Biro Pemkesra Setda Sulbar berkomitmen mempertahankan standar mutu tertinggi ini. Pemerintah provinsi turut mengajak partisipasi aktif seluruh elemen masyarakat, khususnya sektor pendidikan, untuk terus memberikan masukan konstruktif demi mewujudkan ekosistem layanan publik yang prima, transparan, dan berkeadilan di Bumi Malaqbi. (rls)
